Última atualização: 2025
O presente documento estabelece os Termos de Uso e a Política de Privacidade aplicáveis à utilização da plataforma Captize ("Plataforma").
Ao acessar e utilizar a plataforma Captize, o USUÁRIO declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente os presentes Termos e Política.
USUÁRIO: Pessoa física ou jurídica que utiliza os serviços da Captize, mediante cadastro.
LEAD: Contato captado por meio das ferramentas da plataforma Captize, com dados inseridos direta ou indiretamente pelo próprio lead.
PLATAFORMA: Sistema online da Captize, acessível via navegador, que permite a criação de páginas de captação, classificação de leads, criação de campanhas e segmentação de contatos.
A Captize oferece uma plataforma de captação, classificação e comunicação com leads, possibilitando que empresas e organizações organizem e engajem contatos de forma automatizada e personalizada.
3.1 Para utilizar a plataforma, o USUÁRIO deve fornecer dados verdadeiros e atualizados no momento do cadastro.
3.2 O USUÁRIO é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso.
3.3 A Captize não se responsabiliza por acessos indevidos decorrentes de negligência do USUÁRIO com suas informações de login.
4.1 Utilizar a plataforma de forma ética e legal.
4.2 Não utilizar a plataforma para envio de SPAM ou qualquer outro tipo de comunicação não autorizada pelos leads.
4.3 Respeitar as normas da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018), especialmente quanto ao tratamento de dados pessoais.
4.4 Não utilizar os dados captados para finalidades ilícitas, abusivas ou discriminatórias.
5.1 A Captize coleta dados diretamente informados pelos leads, como nome, telefone, e-mail.
5.2 A plataforma também pode capturar dados complementares, como:
- Gênero (estimado por padrões de nomes);
- Localização geográfica (via IP ou GPS);
- Navegador e dispositivo de acesso;
- Cidade, UF e renda média da região;
- URL de origem e comportamento do visitante.
5.3 Todos os dados são armazenados em ambiente seguro, criptografado e em conformidade com a LGPD.
6.1 A Captize não vende nem compartilha dados com terceiros sem o consentimento explícito do USUÁRIO.
6.2 Os dados dos leads são de propriedade do USUÁRIO e seu uso é de responsabilidade exclusiva do mesmo.
7.1 O USUÁRIO pode utilizar a plataforma para envio de mensagens por e-mail, SMS e WhatsApp, conforme os saldos do plano contratado.
7.2 A Captize não se responsabiliza pelo teor das mensagens enviadas, sendo responsabilidade do USUÁRIO manter-se em conformidade com legislação vigente e boas práticas de comunicação.
8.1 Os serviços são disponibilizados mediante assinatura mensal.
8.2 Os saldos (acessos, capturas e disparos de e-mail) são acumulativos e não expiram.
8.3 O USUÁRIO pode cancelar a assinatura a qualquer momento, cessando a geração de novas cobranças.
8.4 O cancelamento poderá ser realizado diretamente pelo painel da plataforma ou mediante solicitação via e-mail. O USUÁRIO não estará sujeito a multas, taxas ou qualquer tipo de ônus, independentemente do motivo da rescisão contratual.
8.5 A Captize reserva-se o direito de alterar planos e preços mediante aviso prévio com, no mínimo, 15 dias de antecedência.
9.1 Conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), o USUÁRIO tem o direito de desistir da contratação no prazo de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de contratação da assinatura.
9.2 Nesse caso, o USUÁRIO poderá solicitar o cancelamento e o reembolso integral dos valores pagos, sem qualquer ônus ou justificativa, bastando o envio de solicitação por e-mail ou área de suporte da plataforma.
9.3 Após o prazo de 7 (sete) dias, não haverá reembolso proporcional, sendo mantido o acesso ao serviço até o término do período contratado.
10.1 Todos os direitos sobre a plataforma, incluindo código-fonte, layout, identidade visual, marcas e funcionalidades pertencem à Captize e são protegidos por legislação nacional e internacional.
11.1 A Captize não se responsabiliza por:
- Falhas na internet ou servidores de terceiros;
- Perda de dados ocasionada por falha do USUÁRIO;
- Resultados esperados em vendas ou conversões;
- Atos de terceiros que comprometam a segurança de acesso.
12.1 Estes Termos podem ser modificados a qualquer momento, mediante publicação no site oficial.
12.2 Ao continuar utilizando a plataforma após alterações, o USUÁRIO concorda com os novos termos.
Fica eleito o foro da comarca de São Paulo-SP, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, para dirimir quaisquer dúvigas ou litígios oriundos deste contrato.
Caso tenha dúvidas, entre em contato pelo e-mail [email protected]
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